Ситуация с пожилой женщиной, чей вклад на сумму 3 миллиона рублей стал предметом спора с банком, вызывает недоумение. Вместо того чтобы решить проблему мирным путем, банковские сотрудники усмотрели в ситуации вину клиента. Однако суд встал на сторону женщины, в чем заключаясь решение о правомерности ее требований.
Как все началось
В 2015 году пожилая клиентка обратилась в Сбербанк, чтобы закрыть старый вклад и получить свои накопления. Менеджер предложил ей перевести средства на новый, более выгодный депозит. Женщина приняла это предложение, боясь потерять возможность заработать на процентах. Спустя два года, придя в банк, она столкнулась с необъяснимым: операционист заявил, что никакого вклада у нее нет и средства были выданы в момент открытия нового счета.
Непонимание и юридические баталии
По заявлениям женщины, на ее счету должно было находиться более 3 миллионов рублей, но банк настаивал на том, что вклад закрыт, а деньги выданы. Не получив нужной информации в отделении, женщина обратилась в суд. Представив справку об открытии вклада, она столкнулась с проблемами: суд первой инстанции нашел недочеты в документах и отклонил иск.
Апелляция и кассация также поддержали позицию банка. Однако Верховный суд, рассматривая дело, отметил явное внутреннее противоречие: клиентке ставили вину за отсутствие доказательств, в то время как банк не смог подтвердить факт закрытия депозита. Суд указал, что клиент не обязан разбираться в ошибках банка и что финансовая организация несет ответственность за свои документы.
Финальный раунд и новые возможности
В результате Верховный суд отменил решения низших инстанций и отправил дело на новое рассмотрение. На повторном заседании суд встал на сторону женщины и обязал Сбербанк выплатить ей средства. Банк попытался оспорить это решение, но все инстанции поддержали истца.
Теперь у женщины есть возможность подать иск о компенсации морального ущерба, вызванного действиями банка. Учитывая обстоятельства дела, ее шансы выиграть подобный процесс выглядят многообещающе.
