В современном ресторанном бизнесе каждая деталь имеет значение, и качество обслуживания – не исключение. Один день может кардинально изменить впечатление гостей: сегодня официант может радовать гостей своим позитивом, а завтра — противоположный эффект может испортить весь вечер.
Проблемы с сервисом могут стоить денег
Новый посетитель, не замечая вчерашнего радушия, может уйти с плохим впечатлением из-за недостаточно внимательного обслуживания. Когда стремление к высокому уровню сервиса уступает место спешке и утомлению, бизнес начинает терять клиентов.
Как SteadyControl может помочь
Платформа SteadyControl предлагает ресторанам инновационный способ управления качеством обслуживания при помощи искусственного интеллекта. Она анализирует ключевые аспекты взаимодействия с клиентами и помогает исправлять выявленные ошибки:
- Время подачи меню и заказа;
- Рекомендации, предоставленные гостям при выборе блюд;
- Поведение официанта: уровень приветливости, открытость, а также способность решать конфликтные ситуации;
- Предложения дополнительных услуг, таких как оплата через QR-код или участие в программе лояльности.
Преимущества для всех участников процесса
Управляющий рестораном ежедневно получает детализированные отчеты о работе службы сервиса, а сотрудники — полезные рекомендации по улучшению своего подхода. Гостям же обеспечивается должное внимание и забота, что несомненно отражается на их желании вернуться.
Для всех заинтересованных сторон доступна возможность оставить заявку на бесплатную презентацию SteadyControl. Эксперты компании готовы ответить на вопросы, продемонстрировать интерфейс системы и поделиться успешными кейсами, что обеспечивает комплексный подход к улучшению сервиса в заведениях.
