Блокировки бизнесов на маркетплейсах становятся все более распространенной практикой. Кто-то может однажды обнаружить, что его карточки скрыты, склад остановлен, а деньги заморожены, и все это — без предварительных уведомлений или судебных решений. В 2026 году маркетплейсы способны парализовать бизнес быстрее, чем инспекторы Федеральной налоговой службы.
Право маркетплейса на блокировки
Большинство продавцов работают на основании публичной оферты, что подразумевает следующие условия:
- договор присоединения (статья 428 Гражданского кодекса);
- право платформы изменять условия.
- право на приостановку доступа в случае нарушений.
В офертах также закрепляются антифрод-политики, право на внутренние проверки и возможность удержания денежных средств до завершения разбирательства. Формально маркетплейсы — это коммерческие организации, действующие на основе договора, а не обладающие полномочиями государственных органов.
Ситуации, которые могут вызвать споры
Не каждая блокировка является незаконной, но существует ряд обстоятельств, при которых можно оспорить действия маркетплейса. К ним относятся:
- Одностороннее удержание денежных средств. Если деньги удерживаются без достаточных оснований, это может нарушать статьи 309 и 310 Гражданского кодекса.
- Бессрочная блокировка. Если маркетплейс не уточняет сроки или не объясняет конкретные причины блокировки, это может считаться злоупотреблением правом.
- Удержание средств «на всякий случай». Часто деньги замораживаются до завершения внутренней проверки, но если правила не прописаны, это может вызывать сложности с законом.
Почему маркетплейсы быстрее реагируют, чем госорганы
Платформам не нужно проходить через бюрократические процедуры, как это делает государство. Им достаточно зафиксировать алгоритмическое несоответствие и привести пункт оферты в качестве обоснования, чтобы мгновенно применить блокировку. В 2026 году большинство таких действий автоматизировано — алгоритмы отслеживают нарушения, такие как резкий рост возвратов или жалобы клиентов.
В условиях современных маркетплейсов важно юридически грамотно вести дела. Это уже не просто полезный навык, а необходимость, чтобы избежать неожиданных санкций и блокировок.
Если бизнес-модель столкнулась с блокировкой или проверкой, следует действовать осознанно и запросить официальное обоснование действий со стороны маркетплейса. Правильная стратегия будет решающей в разрешении споров и восстановлении бизнес-процессов, сообщает Юридическое Бюро"Е.Романовой".
