Недавний случай с клиенткой Сбера стал ярким примером того, как даже крупнейшие финансовые учреждения могут ошибаться и, несмотря на это, пытаться отставить свои позиции. Речь идет о сумме в 2,8 миллиона рублей, которая, по словам клиентки, была размещена на вкладе и пропала из системы.
Ситуация дошла до трех судебных инстанций: вначале банк выиграл дело, но в итоге Верховный суд принял решение в пользу клиентки, обязав банк не только вернуть вклад, но и выплатить проценты и компенсацию за моральный вред.
Как всё начиналось
В феврале 2015 года гражданка Иванова открыла вклад в Сбербанке на сумму 37 000 долларов США, что в то время соответствовало около 2,4 миллиона рублей с учетом процентов. Впоследствии вклад, по словам женщины, пополнялся. Однако, когда она решила снять деньги в декабре 2017 года, ей сообщили, что операция по открытию вклада была отменена, и такой вклад никогда не существовал.
Позиция Сбербанка
Сбербанк настаивал на том, что в день открытия вклада Иванова якобы закрыла другой счет и получила наличными 38 060 долларов. Банк утверждал, что обязательств перед ней не существует, так как якобы никаких операций по вкладу не проводилось.
Судебные разбирательства
После того как деньги не были возвращены, Иванова обратилась в Никулинский районный суд, требуя взыскания почти 2,8 миллиона рублей. Однако суд отказал, так как Сбер не представил оригиналы документов, а лишь скриншот из своей внутренней базы данных. Далее апелляция и кассация поддержали решение суда первой инстанции.
Однако Верховный суд обратил внимание на нарушения в работе нижестоящих судов. Он отменил ранее вынесенные решения и отправил дело на новое рассмотрение. В результате районный суд встал на сторону истицы, обязав Сбер вернуть более 2 миллионов рублей и выплатить 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
В результате новых разбирательств в 2023 году Иванова подала ещё один иск, в рамках которого банк был признан виновным в выплате около 450 000 рублей с индексацией, пишет SM Юрист.
