На первый взгляд: забота о покупателе?
Недавние наблюдения показывают, что в крупных торговых сетях, таких как «Пятёрочка» и «Магнит», кассиры всё чаще интересуются у клиентов: "Чек нужен?". Это может показаться простой формой заботы о комфорте покупателя – быстрее обслужить, не заставляя ждать. Но за этим вопросом скрываются более глубокие правовые и финансовые причины, которые выяснила ФНС.
Истоки новой практики
Прибегать к такой практике начали после перебоев с поставками чековой ленты в 2022 году. В результате ФНС приняла решение временно ослабить требования к наличию бумажных чеков, что и подтолкнуло торговые точки к вопросу о необходимости чека для покупателей. Хотя ситуация с поставками вскоре нормализовалась, вопрос о чеке стал обыденной частью покупательского процесса.
Юридические нюансы и ответственность
ФНС выражает обеспокоенность тем, что отсутствие чека может увеличить вероятность махинаций – особенно это касается крупных сетей, где множество операций контролируется автоматически. Тем не менее, человеческий фактор остается неизбежным и может привести к нарушениям. По Закону 54-ФЗ, продавец обязан сформировать и предложить кассовый чек каждому покупателю, но если тот отказывается от него, то обязанность считается выполненной.
Однако, задавая вопрос о чеке, кассиры могут нарушать закон. Чек выдается в основном на бумаге, хотя доступен и в электронном виде при условии, что покупатель предоставил контактные данные. Следует помнить, что даже если покупатель отказывается от чека, продавец должен его создать, а не пропустить этап формирования.
Неоправданная невыдача чека или отсутствие применения ККТ может привести к штрафам, что является серьезным риском для торговых сетей. Чек – это не просто формальность. Он служит подтверждением сделки, помогает в возвращении товаров, а также решает спорные ситуации, связанные с ценой или скидками. Без чека покупатель не сможет доказать качество товара или подать жалобу на неверные начисления. Поскольку вопрос "Нужен ли вам чек?" не освобождает магазин от обязательства его предоставить, клиентам рекомендуется всегда запрашивать чек, будь то бумажный или электронный.
