Весной 2019 года россиянин Алексей приобрел новенькую LADA Vesta SW Cross, надеясь на надежность и комфорт. Гарантия в три года казалась неплохой страховкой. Однако никто не ожидал, что незначительный дефект обивки сиденья станет причиной многолетней судебной борьбы с дилером, которая приведет к выплате в размере 1,9 миллиона рублей, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Первый случай: обивка и реакция дилера
Полтора года машина служила без нареканий. Но однажды, поправив спинку водительского сиденья, Алексей заметил, что один из швов порвался, обнажив поролон. Дилер быстро отреагировал, уверяя, что это всего лишь производственный брак, и предложив заменить обивку за день. Ремонт был выполнен, но сервисный акт содержал фразу о том, что "дефект не влияет на безопасность эксплуатации" — это стало первой ласточкой будущих споров.
Точка кипения: повторение проблемы
Осенью 2022 года тот же шов снова начал расходиться. Алексей вновь обратился к дилеру и получил тот же ответ: "Привезем новую обивку, поменяем". Но теперь его требования изменились: он заявил о браке конструкции и потребовал расторжения договора с возвратом денег. Дилер отмахнулся, утверждая, что суды не удовлетворят такие дела, особенно за незначительные проблемы вроде сидений.
Верховный Суд: новый взгляд на ситуацию
Дойдя до Верховного Суда, Алексей получил ключевое разъяснение. Суд постановил, что повторяющийся дефект в технически сложном товаре может быть признан существенным недостатком, даже если он не влияет на безопасность. Это решение стало первым прецедентом в российской судебной практике, подчеркивающим, что любые неоднократные дефекты могут дать потребителю право на возврат товара.
В результате нового заседания суд признал правоту Алексея и обязал дилера выплатить 1,9 миллиона рублей. Это решение прогремело по всей стране, предоставив потребителям важный инструмент в борьбе с недобросовестными продавцами. Теперь даже минимальные недостатки могут стать основанием для серьезных денежных компенсаций, что вызывает интерес у многих автовладельцев.
