Темы личных встреч с представителями микрофинансовых организаций (МФО) обычно вызывают массу опасений и беспокойства у заемщиков. Однако важно понимать, что законодательство строго регулирует такие взаимодействия, и никаких незаконных действий со стороны кредиторов быть не должно, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Права заемщиков: что важно знать?
По закону, встречи между представителями МФО и заемщиками допускаются не чаще одного раза в неделю и только в определенное время: не ранее 8 утра и не позднее 9 вечера, а также не в праздничные дни. Эти рамки были введены для защиты заемщиков от давления и нарушения личного пространства.
При визите к должнику представитель МФО обязан: представиться, назвать организацию, от которой он действует, и объяснить цель визита — урегулирование долга без суда. Если эти условия не соблюдаются, заемщик вправе прервать разговор.
Где и как могут проходить встречи?
Закон не указывает конкретные места для встреч: это может быть как офис самой компании, так и жилище заемщика. Однако никому не позволено навязываться или создавать чувство дискомфорта. Если должник ощущает угрозу, он имеет полное право отказать представителю в визите.
МФО без агрессивных практик
Несмотря на негативное восприятие, далеко не все микрофинансовые организации прибегают к агрессивным методам. Многие компании делают акцент на цифровом взаимодействии и автоматических напоминаниях, избегая личных визитов. Вот некоторые из них:
- МФО «Займер»: полностью автоматизированный сервис, где все решения принимает искусственный интеллект без навязчивых звонков и визитов.
- МФО «Екапуста»: одна из старейших организаций в России, где все вопросы решаются через сайт и службу поддержки, без коллекторов и физического давления.
- МФО «Мани Мен»: компания, которая следит за этичными стандартами и ведет деловую практику с уважением к своим клиентам, предлагая корректные условия в случае задолженности.
Зная свои права и выбирая ответственные микрофинансовые организации, заемщики могут значительно снизить риски и избежать встреч с коллекторскими службами, которые действуют вне закона.
