Ситуации, когда клиенты банков оказываются в невыгодном положении из-за недобросовестных сотрудников, становятся все более распространенными. Однако, когда подобная проблема касается тем, кто на пенсии, последствия могут быть особенно болезненными.
История пенсионера Б.
В 2021 году пенсионер по имени Б. посетил банк с намерением открыть вклад, надеясь на надежное сохранение своих сбережений. Однако, в ходе общения с консультантом он оказался под давлением и подписал договор об инвестиционном страховании жизни на сумму 350 тысяч рублей. Б., будучи уверенным, что оформляет именно вклад, только дома стал замечать, что на самом деле приобрел страховой полис.
Неудачная попытка расторжения
Осознав, что произошло недопонимание, пенсионер сразу же направился в банк с требованием расторгнуть договор. Однако ему посоветовали обратиться непосредственно в страховую компанию, где ему возместили только небольшую часть суммы, сославшись на условия досрочного расторжения договора. Огорченный ситуацией, Б. принял решение бороться за свои права через суд.
Судебные разбирательства
Первоначальное решение суда оказалось в пользу пенсионера: судьи признали, что консультант банка ввел его в заблуждение. Однако на следующих инстанциях это решение было отменено, так как Б. подписал документы и тем самым согласился с условиями договора. Суд не нашел достаточных доказательств того, что пенсионера действительно обманули. В результате он мог вернуть лишь часть средств по условиям страховой компании.
Верховный суд, рассматривая дело, отметил, что Б. изначально пришел в банк за вкладом и продолжал это утверждать в процессе. Суд учел его возраст, уровень образования и сложности договора, состоящего из 30 страниц, что создавало дополнительные трудности для понимания. В итоге Верховный суд отменил предыдущее решение и направил дело на повторное рассмотрение.
В финале чего сторонники согласились на мировое соглашение, при котором банк вернул полную сумму и дополнительно компенсировал пенсионеру судебные расходы в размере 106 тысяч рублей. Это дело стало важным напоминанием о том, как важно быть внимательным и осторожным при оформлении финансовых документов.
