Покупки на Яндекс.Маркете продолжают привлекать тысячи пользователей, но не всё так гладко, как кажется на первый взгляд. Сложные схемы, недобросовестные продавцы и скрытые риски могут оставить вас и без денег, и без товара. В 2026 году проблема мошенничества остаётся актуальной, и важно вооружиться знаниями, чтобы защитить свои права.
Неожиданные изменения цен на финальном этапе
Одна из наиболее раздражающих ситуаций — это неожиданное завышение цены в корзине или на этапе подтверждения заказа. Иногда цена на карточке товара отличается от итоговой суммы, и это может быть связано как с техническими сбоями, так и с неправомерными действиями продавцов. Яркий пример — заманивающие низкой ценой предложения, которые в последний момент оборачиваются недобросовестными пересчетами.
Важно помнить, что цена на витрине — это публичная оферта, и если она меняется в процессе, это может считаться введением в заблуждение. Перед покупкой стоит зафиксировать первоначальную цену. Скриншоты могут стать вашим спасательным кругом.
Проблемы с качеством и доставка товаров
Многие столкнулись с ситуацией, когда заказывая новый телефон, получают бракованное или даже контрафактное устройство. Яндекс.Маркет активно пытается решить эту проблему, используя ИИ для мониторинга жалоб на подделки. Несмотря на то, что уровень таких жалоб минимален, каждая такая ситуация — это серьёзное нарушение прав потребителей.
Еще один риск — задержка отправки товара. Заказ может зависнуть, и продавец, похоже, исчезает. По данным маркетплейса, они активно работают над предотвращением таких случаев, но пользователю всё равно стоит проверять отзывы о продавцах перед покупкой.
Скрытые условия и мошенничество
Не стоит ожидать, что стоимость товара всегда включает бесплатную доставку. Часто цена может быть значительно увеличена из-за дополнительных расходов на логистику. Перед тем как сделать покупку, обязательно ознакомьтесь с условиями доставки.
Будьте также осторожны с фишинговыми атаками. Мошенники используют доверие к Яндекс.Маркету, рассылая сообщения с просьбой предоставить платёжные данные. Напоминаем, что служба поддержки никогда не запросит ваши реквизиты.
Ваши права и действия в случае проблем
Чтобы минимизировать риски, посетители Яндекс.Маркета должны быть вооружены знаниями о своих правах. В случае возникновения проблем рекомендуется следовать следующему алгоритму действий:
Помните, что несмотря на активные меры защиты со стороны Яндекс.Маркета, ответственность за сделку всё же лежит на продавце. Убедитесь, что ваши покупки приносят только положительные эмоции!
