Многие клиенты крупных российских банков сталкиваются с проблемой блокировки своих счетов при попытках перевода денег на собственные счета в других учреждениях. Эта неприятная ситуация нередко возникает на фоне праздничных затрат, когда каждой копейке есть цена, сообщает канал "Юридическая консультация".
Причины блокировок
Автоматические системы мониторинга банков все чаще фиксируют не только крупные суммы, но и мелкие переводы, делая их жертвами неоправданной подозрительности. В ответ на растущее число случаев мошенничества регуляторы требуют от финансовых организаций принимать профилактические меры. Однако в результате зачастую страдают добросовестные клиенты, которые имеют полное право распоряжаться своими деньгами без лишних затруднений.
Сложности и примеры
Недавние истории клиентов свидетельствуют о том, что блокировки становятся всё более частыми. Например, один из клиентов Газпромбанка столкнулся с тем, что его зарплата не смогла попасть на новый счет. После нескольких подтверждений перевода, он всё равно столкнулся с блокировкой спустя три дня, когда попытался перевести отпускные средства.
Другой пользователь, закрыв вклад и планируя перевести деньги на свою карту, увидел, как его счета были заблокированы по подозрению в мошенничестве. Операции удалось разблокировать лишь после множественных обращений в службу поддержки.
Что делать в случае блокировки?
Клиентам важно знать, что законы защищают их права. Блокировки могут рассматриваться как неправомерные действия со стороны банка. Если клиент сталкивается с подобной ситуацией, ему стоит предпринимать следующие шаги:
- Обратиться в банк с требованием о снятии блокировки.
- Если банк отказывает, можно подать иск в суд и потребовать компенсацию за убытки, причиненные блокировкой.
Юристы отмечают, что суды часто встают на сторону граждан, и отсутствие необходимости в госпошлине лишь упрощает обращение за правосудием. Клиентам следует помнить, что право на защиту своих интересов всегда остается, и любой неправомерный шаг банка может быть оспорен.
Глава Банка России, Эльвира Набиуллина, в недавнем интервью отметила, что количество жалоб на необоснованные блокировки продолжает расти, и банкам стоит избегать перегибов в борьбе с мошенничеством. В случае обращения должен быть обеспечен необходимый уровень обслуживания для клиентов.
