Сбербанк продолжает держать сберкнижки для своих клиентов

Несмотря на постепенное снижение популярности сберегательных книжек, Сбербанк не спешит с ними прощаться. Банк объявил, что будет продолжать обслуживать этот традиционный инструмент вплоть до тех пор, пока хотя бы один клиент захочет им пользоваться. Об этом сообщил Герман Греф на всероссийском форуме МФЦ.

Оставаясь на связи с клиентами

Греф отметил, что сберегательная книжка, хоть и считается атрибутом прошлого, все еще востребована. Как бы мы ни стремились к упрощению, важно оставаться в курсе потребностей клиентов. Для кого-то сберкнижка - это не просто бумажка, а удобный и привычный инструмент, - сказал он.

Он добавил, что после возвращения сберкнижек в банк поступили многочисленные обращения от клиентов, которые недоумевали, где же их старые сберегательные книжки. Мы приняли решение поддерживать их до тех пор, пока последний клиент не скажет хватит. Нельзя игнорировать потребности клиентов, - подчеркнул Греф.

Спрос на сберкнижки: внешние изменения и внутренние предпочтения

По словам руководителя, хотя интерес к сберегательным книжкам постепенно угасает, полное их исключение из практики пока не планируется. Ситуация стабилизировалась, как только мы решили вернуть сберкнижки. Да, это устаревший инструмент с определенными неудобствами, но для части наших клиентов он все еще актуален, - отметил он.

В условиях быстрого развития технологий, Сбербанк демонстрирует ценность гибкости и ориентированности на клиента. Каждый банк должен учитывать привычки и предпочтения своей аудитории. Вопрос остается: стоит ли полностью отказываться от устаревших инструментов в пользу скорости и современных решений, или лучше находить баланс, подстраиваясь под клиентов?