Более 4 тысяч звонков поступило на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав туристов

Более 4 тысяч звонков поступило на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав туристов

Наибольшее количество обращений поступило из:

— Московской области;

— Ленинградской области;

— Санкт-Петербурга;

— Краснодарского края;

— Ульяновской области;

— Воронежской области.

Чаще всего граждан беспокоили:

отказы в возврате стоимости услуг;

проблемы с авиаперевозками;

навязывание дополнительных услуг;

отказы в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь.

Кроме того, потребители интересовались вопросами иммунизации против инфекций, регистрируемых за границей. Туристы также запрашивали информацию о действиях в случае опоздания на рейс или при потере багажа.

По результатам рассмотрения обращений специалисты Роспотребнадзора подготовили:

— 22 проекта исковых заявлений;

— 155 проектов претензий;

— 1 обращение стало основанием для проведения проверки.

Роспотребнадзор продолжит информировать граждан о защите прав потребителей в сфере туристических услуг.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора